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원격 지원 가이드
AnyDesk 원격 지원 신청
BSST 원격 방송 세팅은 AnyDesk를 통해 진행됩니다.
아래 순서대로 따라하시면 5분 안에 원격 지원을 받으실 수 있습니다.
🔒고객님의 수락 없이는 BSST가 PC에 접근할 수 없습니다
AnyDesk 공식 다운로드
Windows / macOS / Linux 지원 · 무료 · 가벼움 (약 5MB)
단계별 안내
순서대로 따라오시면 됩니다. 막히는 부분이 있으면 카카오톡 채널로 문의 주세요.
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AnyDesk 다운로드
아래 '다운로드' 버튼을 눌러 공식 사이트에서 AnyDesk 설치 파일을 받습니다. Windows / macOS 모두 지원하며, 무료입니다.
💡다운로드한 파일명: AnyDesk.exe (Windows) / AnyDesk.dmg (macOS) - 2
실행 또는 설치
다운로드한 AnyDesk.exe 파일을 더블클릭하면 별도 설치 없이 바로 실행됩니다. 자주 사용하실 경우 화면 하단 '이 컴퓨터에 AnyDesk 설치' 버튼으로 정식 설치도 가능합니다.
💡1회성 원격 지원이라면 설치 없이 그대로 실행해도 충분합니다. - 3
내 ID 확인
AnyDesk 실행 후 좌측 '이 워크스테이션' 영역에 표시된 9자리 숫자(예: 123 456 789)가 내 ID입니다. 이 숫자를 BSST에 전달합니다.
실제 화면 예시 · 9자리 숫자는 PC마다 다릅니다
💡ID는 PC마다 다르며, AnyDesk를 재설치해도 같은 PC면 동일하게 유지됩니다. - 4
BSST에 ID 전달
카카오톡 채널, 디스코드, 또는 문자/전화로 9자리 ID를 BSST 담당자에게 전달합니다. 사전에 예약된 원격 세팅 시간이라면 곧바로 연결 요청이 들어옵니다.
💡사전 예약 없이 ID를 보내도 즉시 연결되지는 않습니다. 반드시 상담을 통해 시간 약속을 먼저 잡아주세요. - 5
연결 요청 수락
BSST가 연결을 시작하면 화면에 '세션 요청' 팝업이 뜹니다. '수락' 버튼을 누르면 BSST가 화면을 보고 마우스/키보드를 조작할 수 있습니다.
⚠️수락 전에 반드시 상대방이 BSST 담당자인지 확인하세요. 모르는 ID에서 요청이 오면 '거부'를 누르세요. - 6
세팅 진행 / 종료
세팅이 진행되는 동안 화면을 함께 보면서 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 작업이 끝나면 AnyDesk 우측 상단 '세션 종료' 또는 X 버튼으로 연결을 종료하세요.
💡필요할 때만 AnyDesk를 실행하면 외부 접근 가능성을 최소화할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. AnyDesk 사용에 비용이 드나요?▼
개인 사용자는 무료입니다. BSST 원격 세팅에 사용하는 범위 내에서는 추가 비용이 발생하지 않습니다.
Q. 원격 중에 BSST가 내 PC 파일을 볼 수 있나요?▼
원격 세션 중에는 화면에 표시된 내용과 파일 시스템 접근이 모두 가능합니다. 민감한 파일/창은 미리 닫아두시고, 세션 종료 후에는 즉시 AnyDesk를 종료하시는 것을 권장합니다.
Q. 원격이 자꾸 끊겨요.▼
인터넷 회선 품질 문제가 가장 흔한 원인입니다. 가능하면 유선 연결을 사용하시고, Wi-Fi라면 공유기 근처에서 진행해 주세요. 속도 측정은 서포트 페이지 상단의 '인터넷 속도 측정'을 사용하시면 됩니다.
Q. 세팅이 끝난 후 AnyDesk를 삭제하고 싶어요.▼
Windows: 제어판 → 프로그램 추가/제거에서 AnyDesk 제거. macOS: 응용 프로그램 폴더에서 AnyDesk 아이콘을 휴지통으로 이동. 설치하지 않고 .exe만 실행한 경우엔 파일만 삭제하면 됩니다.
🛡️
보안 안내
- AnyDesk 연결 요청 시 반드시 사전에 약속한 BSST 담당자인지 확인 후 수락하세요.
- 모르는 9자리 ID에서 연결 요청이 오면 즉시 거부하세요.
- 원격 세션 중에는 BSST가 화면을 보고 PC를 조작할 수 있으니, 민감한 파일/창은 미리 닫아두세요.
- 세팅이 끝나면 AnyDesk를 종료하거나 PC를 재부팅하시는 것을 권장합니다.